Dies gilt sowohl für intern erbrachte Leistungen wie auch am Markt beschaffte Dienstleistungen. Darüber hinaus müssen heute bereits Strukturen geschaffen werden, die den Herausforderungen der Gegenwart und Zukunft entgegenwirken, seien es ein wirksames Dienstleistungscontrolling oder eine pro-aktive Bearbeitung des bereits akut drohenden Mitarbeiter- und Fachkräftemangels.